As seções Últimas execuções e Últimas alterações do agente especialista ficam ao final da tela de criação da automação, aqui é possível visualizar o detalhamento completo das execuções e exportar o relatório sobre as 10 últimas execuções das automações. 

Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Customer Cloud > Agentes especialistas > Criar novo agente especialista > Últimas execuções e/ou Últimas alterações.

Confira abaixo os campos disponíveis:

• ID da execução: número de identificação da execução;

• Data: dia da última execução;

• Canal: informa o canal enviado (WhatsApp, SMS ou E-mail);

• Status da mensagem: Enviada ou Não enviada;

• Detalhe: exibe uma mensagem, se teve algum erro, por exemplo;

• Contato: nome do contato.

Ao clicar no botão Exportar relatório, você consegue baixar as informações em csv. 

Últimas alterações 

Nesta seção é possível visualizar as últimas 10 alterações realizadas mais recentes nos agentes especialistas. 

Os campos apresentados nas últimas alterações são:

• Data: Data e hora em que o agente especialista foi editado;
• Alterado por: Informa o nome do usuário que fez a alteração;
• Atividade: Descrição geral da alteração.

Caso queira verificar mais informações, você pode exportar o relatório.

💡Dica: Ao exportar o relatório será apresentado o detalhamento das alterações que foram feitas naquele agente especialista.

Pronto!  Informações disponíveis para análise!