Esta funcionalidade apresenta os dados de cada agente especialista. Aqui, é possível visualizar, analisar e exportar os dados do agente especialista. Esses dados apoiam na tomada de decisão e próximos passos a respeito dos agentes especialistas e dos contatos (clientes) impactados. 

Os dados de uso estarão disponíveis em agentes especialistas, sempre que o valor de execuções for maior que zero.

💡 Dica: Os dados apresentados são referentes aos últimos 30 dias, ou seja, do dia vigente para trás. 

Como acessar os Dados de uso 

Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Customer Cloud > Agentes especialistas, na listagem de agentes especialistas criados clique nos três pontinhos, nas Opções ou nas Execuções, caso tenha um valor maior que zero, clique no símbolo de olho.

Principais dados de uso

Os dados do agente especialista exibidos são: 

• Nome do agente especialista; 

• Data da última execução;

• Data que ficou ativo;

• Contatos impactados: total de contatos impactados pela agente especialista que receberam pelo menos uma mensagem;

• Mensagens não entregues: total de erros no envio de mensagens.

• Limite de uso: mostra o limite de uso do agente especialista, o período de uso das interactionz, quanto foi consumido nesse período e a data da próxima renovação do limite. 

Ao final da tela, é possível verificar a data e horário da última atualização dos dados. Lembrando que, esses dados são atualizados de hora em hora, por isso, é necessário aguardar para que seja processado por completo.

Além disso, é possível Exportar dados para csv. Com isso, você recebe uma notificação em tela, quando o relatório estiver pronto para ser baixado.

Pronto! Análise dos dados realizada!