Após preencher as informações iniciais do agente especialista, a próxima etapa consiste em definir as condições para sua execução. As condições são basicamente as regras que estabelecemos para que um contato seja ou não impactado por um agente especialista.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está dispo
Esta funcionalidade apresenta os dados de cada agente especialista. Aqui, é possível visualizar, analisar e exportar os dados do agente especialista. Esses dados apoiam na tomada de decisão e próximos passos a respeito dos agentes especialistas e dos contatos (clientes) impactados.
As estatísticas
Esta seção fica ao final da tela de criação da automação, aqui é possível visualizar o detalhamento completo das execuções e exportar o relatório sobre as 10 últimas execuções das automações.
Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Customer Cloud > Agentes especialistas > Criar novo agente es
Esta é a terceira etapa da criação do agente especialista e aqui você configura o período e a frequência da execução do agente especialista, e define se será possível atingir o mesmo contato mais de uma vez.
⚠️ Atenção:Esta funcionalidade está disponível para usuários com o perfil de Administrador/
Esta é a quarta e última etapa da criação do agente especialista e aqui você pode selecionar a ação de sucesso Envio de mensagem.
⚠️ Atenção: Esta funcionalidade está disponível para usuários com o perfil de Administrador/Operador.
Para acessar essa funcionalidade vá em Zenvia Customer Cloud > Agent
A funcionalidade Agentes especialistas pertence ao Zenvia Customer Cloud e seu intuito é facilitar a personalização, otimização do atendimento e da comunicação com os clientes.
Os agentes especialistas são configurações do sistema que permitem a realização automática de ações: você define as condiç