El módulo Agentes expertos pertenece a Zenvia Customer Cloud y su objetivo es facilitar la personalización y optimización del servicio y comunicación con los clientes.
Las Agentes expertos son configuraciones del sistema que permiten la ejecución automática de acciones: defines las condiciones y la
Esta es la tercera etapa de la creación de lo Agente experto, donde configuras el período y la frecuencia de la ejecución de lo Agente experto y decides si el mismo contacto puede ser impactado más de una vez.
💡 Tip: Las reglas de funcionamiento de lo Agente experto dependerán de las configuracio
Esta funcionalidad permite a los clientes limitar el consumo de interactionz generadas por automatizaciones de activación, ayudándolos a controlar costos, gestionar mejor sus interacciones con sus clientes y evitar gastos inesperados.
⚠️ Atención:Esta funcionalidad está disponible para perfiles de
Esta sección se encuentra al final de la pantalla de creación de la automatización. Aquí puedes ver un desglose completo de las ejecuciones y exportar un informe sobre las últimas 10 ejecuciones de automatizaciones.
Para acceder a esta funcionalidad, vaya a Zenvia Customer Cloud > Agente experto > C
Esta funcionalidad muestra los datos de cada agente experto. Aquí puedes visualizar, analizar y exportar los datos de cada agente experto. Esta información ayuda en la toma de decisiones y en los próximos pasos respecto a las automatizaciones y los contactos (clientes) impactados. Las estadísticas d
Después de completar la información de lo agente experto, este es el segundo paso en la creación de los agentes expertos: definir las condiciones para su ejecución. Comienza seleccionando una Categoría. Las condiciones son básicamente las reglas que establecemos para que un contacto sea o no impacta
Esta es la cuarta y última etapa de la creación de lo agente experto, donde puedes seleccionar la acción exitosa Envío de mensajes.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponible para usuarios con el perfil de Administrador/Operador.
Para acceder a esta funcionalidad, vaya a Zenvia Customer Cloud >