: 03. Envíos de mensajes

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05. Enviar mensajes RCS en Zenvia Customer Cloud

El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que son: Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIF, lo que hace que sus comunicaciones sean más interactivas y atractivas. Enviar mensaje

04. Enviar mensajes de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud

El envío de mensajes masivos a través de WhatsApp es una estrategia eficiente para establecer una comunicación directa y llegar a un gran número de destinatarios de manera rápida y personalizada. El canal cuenta con funciones que permiten enviar mensajes con imágenes, videos, emojis, botones de resp

11. Volver a enganchar la base de contactos en Zenvia Customer Cloud

Cuando los contactos no interactúan con tus comunicaciones, enviar un nuevo mensaje puede ser una buena estrategia de recaptación, ya que ayuda a recuperar el interés de tu audiencia y mejorar las tasas de compromiso. Por ejemplo, tu empresa lanzó una campaña de promoción de bienvenida con un descue

02. Exportar un informe personalizado de envíos de mensajes

Cree y exporte un informe personalizado con los datos más relevantes para entender cómo interactúan sus contactos con sus envíos masivos. Estos informes le ayudarán a comprender mejor el rendimiento de sus comunicaciones e identificar oportunidades para sus campañas. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad

01. Exportar informes de envío de mensajes en Zenvia Customer Cloud

Zenvia Customer Cloud permite exportar un informe de envío para obtener detalles sobre un envío específico, con el estado de envío por destinatario. Esta lista se exporta a un archivo en formato .csv. Para hacerlo, haz clic en Análisis > Envíos y selecciona el envío del cual deseas exportar el infor

04. Activar, pausar y programar una automatización en Zenvia Customer Cloud

Al crear una automatización, Zenvia Customer Cloud le permite realizar algunas configuraciones en el flujo, incluida la activación, pausa y programación de la automatización. ⚠️ Atención: Estas funcionalidades están disponibles solo para usuarios con perfiles de Operador o Admin. En este artículo, d

03. Cómo usar el constructor de reglas de comunicación

El constructor de reglas de comunicación de Zenvia Customer Cloud proporciona todas las herramientas necesarias para que cualquier usuario pueda crear y editar flujos automatizados de manera práctica y visual. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o

02. API de automatización: Cómo usar e integrar con Zapier en Zenvia Customer Cloud

Zenvia Customer Cloud le permite iniciar una automación a través de una llamada API dentro de un servidor o sistema de terceros. En este artículo, le explicamos por qué debería utilizar la API de automación de marketing de ZCC y cómo funciona en la práctica. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está

01. Crear un flujo de comunicación automatizado en Zenvia Customer Cloud

El objetivo de la regla de comunicación es establecer reglas de activación mediante un flujo personalizable, permitiendo llegar a su audiencia de manera autónoma. Con ella, puede programar una acción automática que se ejecutará cuando ocurra un evento específico o acciones particulares. ⚠️ Atención:

12. Optimizar el contenido de envíos de mensajes con IA

Utilice el Escritor Inteligente de Zenvia Customer Cloud para revisar la ortografía y gramática de sus mensajes y asegurarse de que sus envíos sean de alta calidad. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin. ¿Por qué usar la IA para revisar cont