Al crear una automatización, Zenvia Customer Cloud le permite realizar algunas configuraciones en el flujo, incluida la activación, pausa y programación de la automatización.
⚠️ Atención: Estas funcionalidades están disponibles solo para usuarios con perfiles de Operador o Admin.
En este artículo, detallaremos cada una de las funcionalidades disponibles para administrar su flujo.
Activar o pausar la automatización
Para activar o detener su flujo:
- Haga clic en el nombre de la automatización deseada en Análisis > Automatizaciones;
- Cambie el estado de la regla a Activa o Inactiva utilizando el ícono de habilitación del estado.
Esta acción también se puede realizar dentro del constructor. Solo tienes que hacer clic en el botón Activar regla o Pausar regla, en la esquina superior derecha del constructor.
Ambas situaciones permiten una programación previa, es decir, puede elegir el momento en que desea activar o pausar su flujo.
⚠️ Atención: Si su flujo se detiene y se reinicia, los contactos que ya han sido alcanzados por los disparos de su campaña no recibirán los mensajes nuevamente.
Programar la automatización
Al programar el momento de activación o pausa, elija la fecha y la hora en que la automatización se activará o se detendrá.
La programación se puede cambiar o cancelar en cualquier momento.
⚠️ Atención: Al pausar la automatización, los nuevos contactos de las listas vinculadas no recibirán los disparos programados. Para que vuelva a funcionar, haga clic en el botón Activar regla.
Otras funcionalidades
Al acceder a una automatización, puede editar, eliminar o duplicar el flujo.
Editar el flujo
El botón Editar regla lo llevará al constructor de automatizaciones con todas las herramientas y recursos necesarios para que cualquier usuario pueda crear y editar flujos de manera práctica y visual.
Eliminar el flujo
Para eliminar un flujo de automatización, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione la opción Eliminar. Para completar la acción, haga clic en Eliminar permanentemente.
⚠️ Atención: Eliminar permanentemente una automatización significa que, además de desactivarla de su lista, está eliminando el flujo y todos los disparos asociados. Recuerde que la eliminación es permanente, así que esté atento para no eliminar accidentalmente una automatización que planea reutilizar en el futuro.
Duplicar el flujo
Para duplicar un flujo de automatización, haga clic en el menú de tres puntos y seleccione la opción Duplicar. Para completar la acción, dé un nombre a la copia y haga clic en Duplicar.
Al duplicar un flujo, crea una copia idéntica a la automatización original, útil para pruebas y creación de nuevas automatizaciones utilizando la misma estructura y configuraciones.