Panel de Rendimiento en Zenvia Conversion
El Panel de Rendimiento es una funcionalidad en Zenvia Conversion que te permite analizar datos sobre el rendimiento de tus campañas y el retorno de inversión financiera realizada a través de Zenvia Attraction y Meta.
Por ejemplo, supongamos que tu empresa haya creado una campaña para el Viernes Ne
Informes: Nuevos contactos y conversaciones
El Informe de Nuevos contactos y conversaciones es una funcionalidad de Zenvia Conversion que muestra las métricas provenientes de contactos y conversaciones realizadas en la bandeja de entrada del Chat en vivo.
Filtre los datos por grupos y por período de tiempo para analizar en detalle las métrica
Informe de Rendimiento del grupo
El Informe de Rendimiento del grupo tiene como objetivo facilitar el análisis del desempeño de cada consultor y del grupo en su conjunto en relación con los contactos ingresados en un período específico.
Los datos del Informe de Rendimiento del Grupo se refieren a el módulo de Chats en vivo.
💡Tip:
Cómo revisar el tiempo de respuesta de mis asesores
En Zenvia Conversion, entendemos que la clave para el éxito en las comunicaciones de negocios está en los tiempos de respuesta rápidos.
Por eso, calcular la mediana del tiempo de respuesta es esencial para garantizar que un contacto sea atendido por uno de sus consultores.
Qué es la Mediana del Tie
Reporte: Canales Conversacionales
Los Resportes de Canales Conversacionales es una función de Zenvia Conversion que ayuda a comprender mejor la cantidad de interacciones y mensajes intercambiados en su empresa.
Las métricas se derivan de las conversaciones realizadas en el módulo de Chats en vivo y están relacionadas con los canales
Reporte: Cotizaciones
Este panel brinda información importante sobre cotizaciones en espera, rechazadas,
y aquellas que se convirtieron en ventas, así como la facturación en un determinado período de tiempo.
En espera
Presupuestos totales (cotizaciones) pendientes de aprobación por contacto, en comparación con el
Reporte: Resolución
El Informes es una función de nuestra plataforma que ayuda a analizar y comprender mejor las razones del cierre de conversaciones por parte de los Asesores.
Además de permitir ver esta información en cantidades totales y visualizarlas en un período de tiempo, así podrás identificar oportunidades de
Visión General en Zenvia Conversion
Ubicada en el menú lateral, la Visión General representa la página de inicio de Zenvia Conversion. Proporciona un resumen de los tickets abiertos, actividades en tiempo real y métricas de rendimiento para su equipo.
Al iniciar sesión en nuestra solución, será redirigido automáticamente a esta págin
Reportes de Visita y Test drive
Para poder dar de alta estos reportes, se deben activar las apps de Test Drive y Visitas:
Dirígete a apps y haz click en el símbolo de más (+) ubicado en la esquina inferior derecha.
2. Haz click en "mostrar todas", desliza hasta lo último y selecciona "Visitas".
3. Repite los mismos pa
Recursos para desarrolladores de aplicaciones
La API de Zenvia Conversion te permite realizar varias tareas así como recibir notificaciones sobre varios eventos a través de Webhooks. Se requiere una API Key para interactuar con la API, que se puede obtener de dos maneras:
Cada vez que se instala una aplicación, Zenvia Conversion generará a