02. Definir permisos de acceso de usuarios en Zenvia Customer Cloud
En Zenvia Customer Cloud, es posible gestionar las funcionalidades a las que los usuarios pueden acceder otorgando permisos específicos relevantes a sus responsabilidades.
Por ejemplo, puede autorizar a los miembros de su equipo de Marketing para enviar mensajes y gestionar la base de contactos, mie
01. Qué es Zenvia Customer Cloud
Zenvia Customer Cloud es una solución unificada y multicanal que permite a tu empresa gestionar y ofrecer experiencias personales, atractivas y fluidas a través de interacciones a lo largo de toda la jornada del cliente.
Los recursos de la solución se presentan en un marco de módulos de funcionalida
Todos los artículos disponibles
🌎 By Humanz for Humans: bienvenido al Centro de Ayuda de Zenvia Customer Cloud
Nuestra documentación está dividida en categorías:
Página de inicio: visión general y orientaciones para acceder a la solución;
Contactos, Envíos de mensajes, Atención al cliente, Chatbot, Análisis y Ajustes: documentos
Qué hay de nuevo en Zenvia Customer Cloud
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Análisis de pruebas de manejo programadas
Analice las métricas de los pedidos de demostración de sus productos. Filtre los datos por grupos y periodos para ver los detalles de las operaciones.
Análisis Pruebas de manejo programadas
Nuevo recurso disponible
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Análisis de Cot
09. Solicitar nueva exportación a CSV
En Zenvia Customer Cloud es posible solicitar una exportación de contactos a CSV para facilitar el análisis y seguimiento de los datos. Para ello, vaya a Contactos > Base de contactos > Mis exportaciones de contactos > Solicitar nueva exportación a CSV.
Al hacer clic en Solicitar nueva exportación a
01. Análisis de Rendimiento de la operación en Zenvia Customer Cloud
Rendimiento de la operación es una funcionalidad del módulo de Análisis de Zenvia Customer Cloud. Aquí, encuentras informes sobre los nuevos contactos y las conversaciones realizadas en la Bandeja de atención.
Filtra los datos por grupos y por periodo de tiempo para analizar en detalle las métricas
08. Integración de Mercado Pago con Zenvia Customer Cloud
Con esta integración, puedes enviar enlaces de pago de Mercado Pago a tus contactos durante tus ventas en Zenvia Customer Cloud.
⚠️ Atención: Esta función solo está disponible para usuarios con perfiles de Operador y Administrador.
Cómo instalar Mercado Pago
Sigue los pasos a continuación:
1. Accede
07. Integración de la Aplicación Cotizaciones
La aplicación Cotizaciones simplifica la creación y el envío de presupuestos a sus contactos a través de WhatsApp, permitiendo registrar y medir todas las ventas realizadas a través de Zenvia Customer Cloud.
Además, con esta integración es posible gestionar el catálogo de productos de su empresa, co
08. Análisis de Mercado Pago
Para los usuarios que tienen integración con Mercado Pago en Zenvia Customer Cloud, esta funcionalidad del módulo de Análisis proporciona información sobre el estado de los enlaces de pago generados.
Estos enlaces se envían en las conversaciones con tus contactos a través de la Bandeja de Atención.
07. Análisis de PayPal
Para los usuarios que tienen integración con PayPal en Zenvia Customer Cloud, esta funcionalidad del módulo de Análisis proporciona información sobre el estado de los enlaces de pago generados.
Estos enlaces se envían en las conversaciones con tus contactos a través de la Bandeja de Atención. Para a