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Añadir nuevos usuarios
4 min
Creado por Humanz en 31/05/2022 19:10
Actualizado por Leonora Alves en 25/07/2023 10:58

Para añadir usuarios a una organización, necesitas ser un Administrador de la cuenta y estar logado en la organización a la que el usuario será añadido. Todo usuario debe estar vinculado a, como mínimo, una organización.

⚠️ Atención: Los usuarios creados en la plataforma app.zenvia.com no serán replicados automáticamente a otras plataformas de Zenvia (Chat, Voz, SMS, etc.). Puedes encontrar instrucciones sobre cómo crear usuarios en las demás plataformas en los asuntos específicos de esta Central de Ayuda.

Sigue este paso a paso para añadir un nuevo usuario:

1. En el menú superior derecho, haz clic en tu organización. Un menú aparecerá y debes hacer clic en Preferencias, tal como se muestra abajo:

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2. Con la pestaña Usuarios de esta empresa seleccionada, haz clic en el botón Añadir nuevo.

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3. Informa la organización, la dirección electrónica, idioma y el tipo de perfil. Después de rellenar todos los campos, haz clic en Añadir a la organización.

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4. Después de ser añadido a la organización, el usuario recibirá un mensaje electrónico con instrucciones. Haz clic aquí para saber más sobre la notificación que será enviada a los nuevos usuarios registrados.

Tipos de Perfil

  • Administrador: tiene acceso a todas las funcionalidades de la cuenta, desde consulta a Informes hasta configuraciones avanzadas;
  • Operador: consigue disparar Bots (Zenvia Bots), enviar mensajes (SMS) y Notificaciones (Whatsapp), emitir informes y visualizar informaciones avanzadas, pero no consigue cambiar configuraciones en la plataforma;
  • Visualizador: consigue visualizar informes e informaciones básicas de la plataforma. Al logarse, el usuario puede elegir la organización en la que operará o tener acceso a las informaciones. Haz clic aquí para aprender a navegar entre Organizaciones y Suborganizaciones.

En el Zenvia Bots, el usuario con perfil de visualizador no tiene permiso para editar flujos en el flowbuilder o crear nuevos flujos. Las demás funcionalidades están accesibles.

Envío de invitación al usuario registrado

Cuando un administrador registra un nuevo usuario en una organización, este usuario recibe un mensaje electrónico con la invitación.

En la plataforma Zenvia, la invitación enviada aparecerá en la pestaña Invitaciones pendientes por 7 días, hasta que el usuario acepte la que le fue enviada a la dirección electrónica informada en el registro.

⚠️ Atención: La invitación tiene un plazo de validez de 7 días y podrá ser reenviada en la página de la organización por un usuario con permiso.

Para visualizar o reenviar invitaciones pendientes, haz clic en la organización deseada en el menú superior derecho y abre la pestaña Invitaciones pendientes.

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Usuario existente

Un usuario existente en la plataforma, que ya ha sido registrado en otras organizaciones, recibirá un mensaje electrónico y deberá aceptar la invitación para tener acceso a esta organización.

Al aceptar la invitación, el usuario será inmediatamente llevado a su organización estándar, pero podrá cambiar de organización siempre que lo desee.

Nuevo usuario

En el caso de que sea el primer acceso del usuario a la plataforma de Zenvia, este debe hacer clic en aceptar invitación y crear una cuenta. En seguida, tendrá que registrarse, definiendo el nombre y la contraseña que desea utilizar.