En Zenvia Chat, puedes ponerte como disponible, listo para recibir y atender interacciones de clientes de forma ágil y organizada.

Para activar esta funcionalidad, ve a Zenvia Chat → Perfil de Agente y habilita la opción Disponible para atenciones, ubicada en el menú superior derecho de la pantalla.

Cuando la opción está habilitada, recibirás automáticamente las nuevas interacciones que lleguen a la cola, garantizando que ningún cliente quede sin respuesta y que la atención se distribuya de manera equilibrada entre el equipo. Esto ayuda a reducir los tiempos de espera, aumentar la productividad y brindar una experiencia más satisfactoria al cliente.

Ten en cuenta que, si la opción está deshabilitada, aún podrás tomar manualmente una atención que esté en la cola. Sin embargo, si permanece deshabilitada, no recibirás automáticamente nuevas conversaciones. Por ello, mantenerse disponible es esencial para agilizar el flujo de atenciones y asegurar que los clientes sean atendidos en el momento adecuado.




¡Listo! Disponibilidad activada.