En Zenvia Conversion, hemos entendido la utilidad para las empresas de enviar mensajes de difusión por WhatsApp cumpliendo con todas las políticas de la aplicación.

Para enviar tu plantilla de mensaje masivamente, sigue estos pasos:

1 - Dirígete al Lista de Contactos.

2 - Seleccione los múltiples destinatarios que recibirán el mensaje de su empresa.

3 - Pulsa el icono del megáfono, como puedes ver en la imagen inferior, en el margen superior derecho.

4 - Oprimido el megáfono, se abrirá una ventana que otorga la posibilidad de escoger de qué línea de WhatsApp Business saldrán los mensajes masivos.

Presiona Siguiente.

5 - En este paso, debes elegir el template para la comunicación con los clientes y presionar Siguiente nuevamente.

6 - A continuación, llega el momento de trabajar en el template y terminar de configurar el mensaje masivo de WhatsApp que recibirán los múltiples destinatarios.

Verás una advertencia respecto a un valor por defecto que debes colocar en caso de que no tengas algunos de los datos del cliente. Por ejemplo, de no tener el dato del nombre del destinatario, podemos utilizar un saludo. Puede alcanzar con “Hola”.

7 - Al presionar enviar, el mensaje masivo de WhatsApp le llegará a todos los destinatarios previamente seleccionados.

⚠️ Atención: Si algún de los contactos para el cual direccionas el mensaje no tiene una línea de WhatsApp activa, se mostrará el siguiente error:

Límites diarios por plan Conversion

Los planes de Zenvia Conversion definen límites diarios para el envío de plantillas en transmisiones:

• Plan Básico: hasta 100 plantillas por día.
• Plan PRO: hasta 500 plantillas por día.

Si tienes dudas, contacta a nuestro Equipo de Soporte.

⚠️ Atención: No es posible enviar mensajes de transmisión a través de Facebook Messenger, solo mediante WhatsApp.