Encuentra aquí la información principal sobre facturas, usuarios adicionales, créditos y formas de pago en Zenvia Conversion.
Facturas
¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
Las facturas están disponibles en la plataforma para usuarios con perfil de administrador. También se envían por correo electrónico.
Para cambiar el correo de recepción, contáctanos: financeiro.cvlatam@zenvia.com.
Usuarios adicionales
¿Qué son?
Licencias adicionales contratadas más allá de tu plan.
¿Cómo contratarlas?
Solicítalas por correo electrónico: financeiro.cvlatam@zenvia.com
¿Cómo cancelarlas?
El administrador de la cuenta puede cancelarlas directamente en la plataforma o por correo a conversion.suporte@zenvia.com.
Créditos (WhatsApp, Instagram y Facebook)
¿Cómo funciona la facturación de los créditos?
Se paga al mes siguiente del consumo.
¿Puedo comprar créditos por adelantado?
¡Sí! Solo debes solicitarlo por correo electrónico.
¿Cómo visualizar mi consumo y saldo?
- Accede a la plataforma con perfil de administrador.
- Ve a Configuración > Estado de la cuenta.
Más información en este artículo: Cómo ver el estado de mi cuenta
Línea WhatsApp
¿Cómo es la facturación?
Puede ser mensual, trimestral, semestral o anual. El vencimiento es 20 días después de la emisión de la factura.
Formas de pago
- Brasil: Tarjeta de crédito o boleto bancario
- Argentina y México: Tarjeta de crédito o transferencia (para montos mayores a USD 1.000)
- EE. UU. y otros países: Tarjeta de crédito o transferencia
⚠️ No se aceptan pagos en efectivo ni mediante PayPal.
Cambiar tarjeta de crédito
- Inicia sesión como administrador.
- Accede a Configuración > Perfil de facturación.
- Edita o agrega una nueva tarjeta.
Paso a paso completo: Editar y agregar tarjeta de crédito
Cancelar cuenta
La cancelación debe ser solicitada a nuestro equipo de soporte.
Consulta cómo contactarnos: Cómo contactar al equipo de soporte de Conversion.