Puede ser que al agregar un nuevo contacto e intentar enviar una plantilla, te aparezca el siguiente mensaje:

"Este número no está vinculado a una cuenta de WhatsApp y no puede recibir mensajes."

Esto sucede porque el número agregado no tiene una cuenta de WhatsApp activa, por lo tanto, no será posible interactuar por este medio.

Si has creado el contacto manualmente, asegúrate de revisar el número colocado y verificar que esté correcto.

Si el cliente se originó a través de alguna campaña o formulario online, es probable que haya dejado un número de teléfono fijo (sin WhatsApp) o un número equivocado.

Otra forma de comprobar si el número del cliente tiene una cuenta de WhatsApp activa es dirigirte a wa.me/(número del cliente) y WhatsApp te redirigirá a tu WhatsApp personal para enviar un mensaje al número colocado.

Por ejemplo, si el número del contacto es +54 987-654 231, debes dirigirte a wa.me/54987654231 eliminando las barras y los espacios.

De la misma forma, puede utilizar esta técnica para crear un link de contacto a tú número de WhatsApp para compartir con tus clientes, tal como explicamos en el artículo de ¿Cómo crear un link con tu número de WhatsApp?

Una vez que te dirijas al link explicado con el número del cliente, la gran mayoría de las veces, es probable que te encontrarás con el siguiente mensaje:

Nota: A causa de una restricción por parte de WhatsApp/Facebook, algunos números al enviar mensajes que tengan como destino u origen los siguientes países (Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria) no ingresarán a Zenvia Conversion.