Los anuncios de Facebook Lead Ads facilitan el proceso que permite generar clientes potenciales. Solo es necesario que las personas toquen tu anuncio en Instagram o Facebook para que aparezca un formulario completado previamente con sus datos de contacto y listo para que te lo envíen directamente.

Con la app de Facebook Leads en Zenvia Conversion, cada vez que un cliente potencial proporcione su información en alguno de tus anuncios, esta se sincronizará directamente para el equipo de ventas pueda actuar de inmediato desde nuestra plataforma.

Para recibir tus leads de Instagram Ads y Facebook Ads en Zenvia Conversion es necesario activar la integración en nuestra app de escritorio. Para eso, sigue estos pasos:

1 - En Integraciones, selecciona el ícono de Facebook Leads y asigna un grupo a la integración.

Luego, haz clic en Instalar:

2 - Inicia sesión con el usuario del negocio en Facebook dentro de Zenvia Conversion, de esta manera, vas a poder elegir las páginas de Facebook e Instagram que quieras asociar a Zenvia Conversion.

3 - Enseguida, podrás seleccionar qué formularios de tus avisos quieres recibir en Zenvia Conversion, bien como asignar nombres alternativos al canal, tanto por usuario, como por red social.

4 - Por último, haz clic en Guardar en la parte superior derecha de la página.

Si no logras recibir los leads correctamente en Zenvia Conversion, por favor, intenta estos pasos:

1 - Accede directamente a la página de Facebook que está integrada con Zenvia Conversion.

Es importante que quien acceda a la página sea el usuario administrador.

Para revisar si el usuario es el administrador de la página, accede a la administración de la página y luego en el menú de la izquierda al final, haz clic en la opción: Configuración → Roles de página.

En esa opción debes verificar que tu usuario esté como administrador de la página.

2 - Es probable que la página no tenga la plataforma Zenvia Conversion activada en la siguiente configuración de la app. En ese apartado debería aparecer como Activo y dentro de la opción Ver y editar, se deben marcar todas las opciones.

3 - Enseguida, vuelve a cerrar sesión en la integración de Facebook Leads desde Zenvia Conversion e inicia sesión nuevamente con el usuario administrador.

4 - Al realizar este procedimiento de inicio de sesión, deja todas las opciones marcadas, no desmarques ninguna de ellas.

5 - Cuando conectes la página, es importante que en la integración de Facebook Leads, marques la siguiente opción:

Luego, espera unos minutos y realiza una nueva prueba enviando un lead por un formulario para verificar si ya ingresa correctamente a Zenvia Conversion.

Si aún persiste el problema después de intentar estos pasos, por favor, contacta a nuestro Equipo de Soporte.