Dentro de la conversación, cada mensaje puede ser reenviada a otros contactos con la única condición de tratarse de prospectos activos, es decir, la conversación debe estar dentro del período de la sesión.
Luego de elegir el mensaje, haz clic en "Reenviar":
Selecciona hacia cuáles contactos quieres reenviar dicho mensaje. Puedes seleccionar hasta 10 (diez) contactos a la vez.
Luego de presionar "Enviar" una nueva ventana se abrirá para que confirmes la acción. Haz clic en "Reenviar" y listo.
En algunos segundos el mensaje aparecerá en la conversación de destino.
Aclaraciones:
- No se aplican a las notas de las conversaciones
- Desde el Panel de Contactos no es posible utilizar la funcionalidad, apenas desde la sesión de Conversaciones
- Solo aparecerán disponibles para reenviar mensajes los contactos que finalicen el flujo del bot configurado (si es el caso de tenerlo activado)
- Los contactos tienen que estar asignados al mismo agente para poder hacer el reenvío correctamente
- Está funcionalidad está disponible para los tres canales conversacionales: WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger