Desde tu teléfono Android:

1- Ingresa en la conversación en la que quieres enviar el mensaje.

2- Selecciona el ícono de plantillas o presiona "/".

3- Presiona en el mensaje y te aparecerá el editor. Podrás corregir errores, modificar el mensaje según el cliente y completar campos vacíos, según sea el caso. Presiona "Listo" para concluir.

4- Envía tu mensaje como lo haces habitualmente, tanto para clientes de WhatsApp como de Facebook Messenger.