Aprende cómo identificar en Zenvia Conversion los contactos originados en una campaña de Zenvia Attraction y hacer un seguimiento del rendimiento de tus acciones de marketing.
Al integrar tus campañas de WhatsApp enviadas a través de Zenvia Attraction con tu cuenta de Zenvia Conversion, te aseguras de que cada vez que se reciba una respuesta, se iniciará una conversación para que tu equipo de ventas interactúe rápidamente con el cliente o lead.
Estos nuevos contactos se crearán automáticamente en tu cuenta de Zenvia Conversion con la etiqueta "Attraction", y podrás segmentarlos utilizando los filtros disponibles. En el caso de contactos existentes en Zenvia Conversion, la conversación se reabrirá manteniendo su historial y origen.
Pasos para identificar el origen de tus contactos
Sigue las instrucciones a continuación:
1. Accede a tu cuenta de Zenvia Conversion.
2. Ve a la pestaña Lista de Contactos.
3. Abre los filtros haciendo clic en el ícono de Filtros ubicado en la esquina superior derecha.
4. Haz clic en Origen y selecciona la opción Attraction de la lista de fuentes existentes en tu cuenta:
Una vez hecho esto, los contactos visibles en la lista actual serán solo aquellos creados por una campaña de Zenvia Attraction.
Para identificar qué campaña específica generó ese contacto, simplemente abre la conversación y verifica el Campaign ID. Mira el siguiente ejemplo:
En el caso de campañas con origen en Zenvia Attraction, se verá de la siguiente manera:
Cómo analizar los Campaign ID de los contactos de manera masiva
Para analizar los Campaign ID de manera masiva, sigue los siguientes pasos:
1. Aún en la pantalla de contactos, haz clic en el ícono Columnas ubicado en la esquina superior derecha e incluye la columna Campaña.
De esta manera, tendrás visibilidad de esta información en la lista de contactos.
2. Haz clic en el botón de Descargar lista y selecciona la opción Descargar todos.
¡Listo! Con la base de datos extraída, podrás realizar los análisis necesarios utilizando una hoja de cálculo de Excel o importar los datos a otra herramienta de análisis.
Mensajes móviles enviados a través de Zenvia Attraction
Tenemos una nueva funcionalidad para dispositivos móviles en Android. Ahora es posible ver el origen de la campaña enviada a través de Zenvia Attraction en todas las conversaciones iniciadas con tus leads dentro de Zenvia Conversion.
De esta manera, todos los agentes que utilizan la aplicación Zenvia Conversion en un dispositivo Android pueden tener una mejor visibilidad del contexto de los contactos provenientes de las campañas de Zenvia Attraction.
⚠️ Atención: Disponible solo para Android y para contactos que han respondido a la campaña.