Nuestro equipo de Soporte está listo para ayudar con dudas o problemas relacionados con nuestros servicios. Toda la atención se realiza a través de Zoe, nuestra asistente virtual, lo que garantiza más agilidad en la resolución de tickets.
⚠️Atención: Solo los usuarios registrados como Administradores en el Plan Basic y los usuarios del Plan Pro tienen acceso a la función de soporte. Los clientes del Plan Trial solo pueden solicitar soporte por correo electrónico, sin acceso al chat.
Si no encontraste la respuesta que buscabas en la Central de Ayuda, aquí te mostramos cómo contactarnos:
En la versión desktop (computadora)
Puedes acceder al soporte por tres vías, todas disponibles en el menú lateral:
Central de Ayuda
- En el menú lateral izquierdo, haz clic en el ícono de signo de interrogación (Central de Ayuda).
- Luego, haz clic en Soporte.
- Se abrirá un chat con Zoe en la esquina inferior derecha para iniciar tu atención.
Visión General
- En la pantalla inicial, ve al menú lateral izquierdo y selecciona Visión General.
- Haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior para iniciar la atención con Zoe.
Canales de Atención
- Accede al menú lateral izquierdo y haz clic en Canales de Atención.
- Presiona el ícono de chat en la esquina inferior para iniciar el soporte con Zoe.
En la versión móvil (celular)
- En la app, ve a Configuraciones > Soporte.
- Serás dirigido al chat para enviar tu solicitud a través de Zoe.
Contacto por correo electrónico
También puedes contactar a nuestro equipo por correo electrónico: conversion.suporte@zenvia.com