Zenvia Conversion es una solución que centraliza el servicio al cliente en múltiples canales, como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y Webchat. Puede enviar y recibir mensajes de manera ágil para impulsar las ventas, aumentar la tasa de conversión y brindar una mejor experiencia de atención al cliente en ventas. 

La solución ofrece paneles que permiten la gestión eficiente del rendimiento del equipo comercial en tiempo real a través de datos e informes. Zenvia Conversion también permite integraciones con diversas aplicaciones y marketplaces, además de chatbots para involucrar a sus clientes.

Principales características de Zenvia Conversion

Consulte las principales características que hacen de Zenvia Conversion una solución completa:

Chats en vivo

La función Chats en vivo permite que su equipo de ventas interactúe con leads, prospectos y clientes mediante una bandeja de entrada compartida. Durante el intercambio de mensajes, puede realizar transbordos a un servicio de atención humano, enviar videos, imágenes, links, audio y realizar llamadas.

Puede automatizar mensajes de primer contacto, utilizar nuestro chatbot para programar respuestas automáticas y configurar mensajes para la calificación de leads o encuestas de satisfacción.

Contactos

Todos los contactos que se comunican con su empresa o con los que ha iniciado contacto ingresan a la Lista de Contactos, una función para enviar mensajes de transmisión y realizar análisis sobre el origen o los motivos de cierre. También encontrará la fecha de creación del lead, la categoría a la que pertenece y su estado.

Marketplace

Acceda a una variedad de APIs para realizar tareas y conecte herramientas o servicios externos directamente a Zenvia Conversion. Integre aplicaciones como Woocommerce, Webmotors, Nuvem Shop, Mercado Libre, Shopify y Paypal para optimizar la respuesta a sus clientes e impulsar sus ventas. 

También puede agregar recursos importantes a su cuenta y herramientas de CRM para gestionar la relación con su cliente, como Google Drive, Mailchimp, Salesforce, Zapier, Zoho, Hubspot y RD Station.

Informes

Organice mejor la rutina de su equipo comercial con los Informes. En esta función, analiza datos de nuevos contactos y conversaciones, paneles de rendimiento de sus equipos y canales de conversación, además de aplicaciones y otras integraciones.

Notificaciones

En Notificaciones, puedes encontrar todas las actividades realizadas por tu equipo, incluyendo la fecha y la hora. Puedes filtrar esta información para ver las siguientes notificaciones:

• Notas del administrador;
• Menciones;
• Transferencias;
• Recordatorios vencidos;
• Mensajes;
• Recontactos.

Al hacer clic en cualquiera de ellas, serás redirigido a la pantalla relacionada con la acción realizada.

💡 Tip: Utiliza el botón Marcar todo como leído después de ver las notificaciones.

Status Page

Para recibir actualizaciones sobre incidentes, inestabilidades o mejoras en Zenvia Conversion, utiliza nuestra Página de Estado. También puedes verificar en tiempo real la disponibilidad y el rendimiento de nuestra solución.

Ubicada en el menú lateral, simplemente ve al ícono de interrogación y haz clic en Status Page.

Puedes ver el estado de todos los componentes disponibles, aquellos en mantenimiento y los actualmente interrumpidos, por ejemplo. Además, puedes ver las próximas fechas de mantenimiento, incluyendo la hora y qué componentes se verán afectados.

💡 Tip: Haz clic en el botón Suscribirse para recibir por correo electrónico todas las actualizaciones de la Página de Estado, ubicado en la parte superior derecha de la página.

Diferencias entre Zenvia Conversion y WhatsApp Business

Zenvia Conversion permite atender a varios clientes a través de un solo número de WhatsApp. Los chats en vivo recibidos se distribuyen automáticamente, permitiendo que varios colegas de equipo trabajen simultáneamente en el WhatsApp de su empresa. 

Con Zenvia Conversion, gestiona y analiza el rendimiento y el compromiso de su empresa mediante paneles e informes. Además, puede generar recordatorios, registrar ventas y generar cotizaciones.

Comparación de características de WhatsApp Business vs. Zenvia Conversion

Mira la tabla para entender mejor las capacidades que ofrecen WhatsApp Business y Zenvia Conversion para comparar mejor las funcionalidades:

💡 Tip: Nuestra solución está disponible en escritorio y móvil. Para obtener más información sobre nuestros planes, consulte aquí la tabla de precios. Para comenzar a interactuar con sus clientes y aumentar sus conversiones, cree su cuenta en Zenvia Conversion.