Las variables permiten que personalices una información en el momento de enviar el mensaje, haciéndola específica para cada destinatario.

⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin.

Existen algunas diferencias entre las opciones de envío que puedes notar al acceder a la pantalla de configuración de destinatarios. A continuación, detallaremos cómo las variables impactan en los envíos.

Disparos con variables

En los disparos masivos, no es posible añadir contactos manualmente cuando su disparo use variables. Note cómo la opción está indisponible.

Todos los disparos con variables deben realizarse vía archivo .csv o utilizando contactos y grupos previamente incorporados.

Importación a través de un archivo

Para importar contactos a través de un archivo, es necesario que usted lo prepare con algunas informaciones:

• El archivo deberá ser en formato .csv y codificación (encoding) UTF-8;
• La primera línea del archivo se llama encabezado. En ella, usted debe colocar el título de sus variables. Ejemplo: Teléfono; Nombre; Fecha; Horario;
• La primera columna debe incluir el número de teléfono de los contactos. Para relacionar los datos del contacto con el respectivo número de teléfono, todos deben estar en la misma columna del archivo;
• Los separadores de las columnas pueden ser coma (,) o punto y coma (;).

Ejemplo de cómo se debe configurar el archivo: 

Para el mensaje '¡Hola {{nombre}}! Su cita está programada para el {{fecha}} a las {{horario}}. Para cancelar la cita, llame al 0800 400 1100', es necesario que el archivo contenga las variables del mensaje organizadas en columnas distintas.

⚠️ Atención: El usuario es responsable de la relación entre las variables y las columnas. Puedes descargar una plantilla basada en lo que se ha "declarado" como mensaje para ser enviado.

Después de configurar tu archivo .csv, haz clic en Cargar archivo. Cuando se abra la ventana de importación, pulsa en el botón Cargar archivo y selecciona el archivo .csv configurado. Luego, deberás seleccionar qué representa cada campo de la tabla.

Ahora, vamos a detallar cómo usar la opción de selección de grupos o contactos.

Utilizar la lista de distribución

Antes que nada, es necesario que tu grupo o contacto se haya agregado previamente a la base de contactos, ya sea de forma manual o importando una lista de contactos.

Al utilizar la base de contactos, elige una lista de contactos, contactos específicos o reglas de segmentación que ya hayas añadido en la plataforma para recibir este envío. Al seleccionarla, haz clic en Confirmar.

Así como se hace en la importación de un archivo, el siguiente paso es configurar las variables, es decir, seleccionar qué representa cada campo de la tabla.

Disparos sin variables

Cuando el sistema detecte que no hay variables en su texto, usted podrá elegir cualquier forma de envío en la etapa de configuración de destinatarios. Note que ninguna opción está indisponible.

En este caso, basta seleccionar una de ellas y colocar los números de teléfono que usted desea impactar.