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01. Acortador de enlaces en Zenvia Customer Cloud
4 min
Creado por Leonora Alves en 19/02/2024 18:55
Actualizado por Leonora Alves en 09/08/2024 18:27

El servicio de ShortURL es una herramienta para acortar enlaces diseñada para simplificar y optimizar la gestión de enlaces en la web.

Al convertir una URL larga en formatos más compactos y fáciles de recordar, facilitas la difusión de información de manera más efectiva y mejoras la experiencia del usuario.

Puedes acortar URLs cuando, por ejemplo, necesitas enviar una factura con el enlace para el pago o enviar una campaña de correo electrónico a clientes con un llamado a la acción (CTA). Posteriormente, podrás hacer un seguimiento de las métricas generadas y realizar ajustes en las campañas, optimizando la comunicación y mejorando el retorno de la inversión (ROI) de tus acciones.

⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Agent, Operator, Admin o SysAdmin.

Por qué acortar enlaces

La posibilidad de acortar URL de forma sencilla y rápida presenta varios beneficios. Entre ellos, destacamos:

  • Reducción del espacio: disminuye el tamaño del texto, lo que permite a nuestros clientes incluir más información en el mensaje.
  • Apariencia organizada: las URL más cortas generan una apariencia más limpia, facilitando la comprensión del mensaje enviado.
  • Rastreabilidad: permite a las empresas ver cuántas veces se ha hecho clic en el enlace, proporcionando información valiosa sobre la participación de los usuarios.
  • Aumento de la tasa de clics (CTR): debido a su apariencia limpia y clara, los enlaces acortados pueden resultar en una mayor tasa de clics en comparación con las URL largas y confusas.
  • Branding: permite incluir el nombre de la marca en la propia URL.

💡 Consejo: Puedes acortar URLs tanto a través de la API, para integración en sistemas, como directamente en la solución. Consulta a continuación.

Cómo acortar enlaces

  1. Haz clic en Ajustes en el menú lateral de Zenvia Customer Cloud;
  2. Accede a Encurtador de URL;
  3. Personaliza el enlace deseado siguiendo las siguientes indicaciones.

Personalización de la URL

Personaliza el enlace deseado completando los siguientes campos:

  • Link original: Inserta el enlace que deseas acortar.
  • Dominio acortador: Elige el dominio que deseas utilizar.
  • Descripción: Escribe una breve descripción para identificar, si lo deseas.
  • El enlace tiene fecha de vencimiento: Selecciona esta opción si deseas que el enlace tenga una fecha límite para dejar de estar disponible.
  • Limitar número de clics: Selecciona esta opción si deseas limitar la cantidad de clics que puede recibir el enlace.
  • Acortar enlace: Haz clic cuando hayas finalizado los pasos anteriores.

💡 Tip: En Dominio acortador, la opción Configurar nuevo dominio estará disponible. Si eliges esta configuración, serás dirigido a una nueva pestaña con la explicación del recurso y cómo solicitarlo.

Después de la personalización, tu enlace se mostrará en el mismo campo y un botón de Copiar estará disponible para que lo utilices.

Historial de enlaces

En la misma pantalla, tendrás una tabla con el historial de todos los enlaces acortados y sus respectivas informaciones y métricas divididas por columnas:

  • Link original: Enlace original que fue acortado.
  • Descripción: Descripción insertada en la etapa de personalización.
  • Expira en: Muestra la fecha de vencimiento del enlace, si la hay.
  • Enlace acortado: Ofrece el enlace acortado.
  • Número de clics: Informa la cantidad de clics obtenidos.