En Zenvia Customer Cloud, puedes generar la segunda vía de tu invoice, consultar tu historial de pagos, ver los estados de las facturas pagadas, pendientes y canceladas, y emitir una invoice en Ajustes > Datos financieros.

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La página muestra un listado de todas las facturas de los últimos seis meses.

Filtrar archivos

Utilice el campo de búsqueda para filtrar por número de contrato, o filtre por estado de pago (Pendiente o Pagado) o por tipo (SVA o Licenciamiento).

Revise la información disponible a continuación.

Contrato

Es el número del contrato al cual pertenece la boleta.

Tipo

Es el tipo de documento fiscal:

• Invoice: es la factura con el valor total del servicio contratado.

Valor

Es el valor del servicio contratado.

Vencimiento

Es la fecha límite para pagar la invoice. La facturación se realiza hasta el quinto día hábil del mes. Esto significa que el proceso de emisión de invoices ocurre entre el primer y el quinto día hábil del mes siguiente al final del mes en que se prestó el servicio.

Estado

Indica el estado del pago de la boleta, que puede ser:

• Pagado: el pago se realizó con éxito;
• Pendiente: el pago no se identificó o procesó con éxito por la institución financiera;
• Cancelado: la invoice se canceló antes del pago.

Esto puede ocurrir por motivos como error en la emisión de la invoice o cambio en la forma de pago y, por lo tanto, no está disponible para su descarga.

Factura

Cada una de las columnas de la lista contiene un botón para descargar los siguientes documentos:

• Detalle: es el desglose de consumo que describe cómo utilizaste el software y los canales;
• Facturas: las invoices se generan y envían el día de la facturación, es decir, hasta el quinto día hábil del mes. Después de pagar la boleta, el plazo para su compensación es de hasta tres días hábiles.

Cuando no hay un documento disponible para descargar, los botones aparecen deshabilitados.

Descargar archivos en masa

Es posible descargar más de un detalle o factura a la vez.

Para realizar la descarga en masa, simplemente ubica los archivos en la lista y márquelos en sus respectivas casillas de selección. Luego, haz clic en el botón correspondiente a la acción deseada: Descargar detalle y/o Descargar invoices.

¡Listo! Ahora ya sabes cómo consultar y descargar tus invoices de forma segura y práctica.