Comienza tu trayecto con las integraciones Zenvia Customer Cloud for Devs (APIs)
Obtén recursos, información
y tutoriales para comenzar a usar nuestras APIs.
Zenvia Customer Cloud es una solución de software web que centraliza y almacena información e interacciones con clientes en la nube, brindando un acceso rápido para que las empresas ofrezcan servicios personalizados y mejoren la experiencia del consumidor basándose en datos consolidados.
También ofrecemos un servicio integrado de APIs, permitiendo la conexión eficiente de datos y funciones externas al Zenvia Customer Cloud. Esta capacidad facilita la incorporación de información adicional y la personalización de servicios, ampliando aún más la flexibilidad y utilidad de la solución para las empresas. Nuestras APIs son:
Requisitos previos
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Necesitas una cuenta en Zenvia Customer Cloud.
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Se requiere un token de autorización para utilizar las APIS
Avisos
El contenido de la documentación técnica tiene algunos links que pueden ser diferentes para los clientes de Zenvia Customer Cloud. Nuestra recomendación es siempre realizar las integraciones de APIs con el software abierto. Por ejemplo:
- Si estás integrando con la API Multicanal, utiliza: https://app.zenvia.com/settings/channels
- Si estás integrando con la API de Automatización, utiliza: https://app.zenvia.com/broadcast/homepage
- Si estás realizando pruebas en Sandbox, utiliza: https://app.zenvia.com/settings/sandbox-testing
- Para Tokens y Webhooks, utiliza:https://app.zenvia.com/settings/api
Zenvia Customer Cloud utiliza una API multicanal que permite, a partir de una sola implementación, consumir todos los canales disponibles en la solución:
Zenvia Customer Cloud está dividido en módulos, entre ellos el de Contactos que reúne un conjunto de funcionalidades como importar una base de contactos, agrupar contactos en listas, mostrar detalles y rendimiento de un contacto específico y gestionar contactos..
También es posible utilizar la funcionalidad de gestor de contactos a través de la API.
La API de Contactos permite la creación y lista de campos personalizados, es decir, información adicional específica que puede asociarse a los contactos. Esta flexibilidad permite una gestión más detallada y personalizada de los contactos, adaptándose a las necesidades específicas de cada usuario o empresa. De esta manera, la gestión de contactos a través de la API ofrece una forma eficiente y automatizada de manejar y manipular información de contactos, con control y agilidad en las operaciones relacionadas con la gestión de contactos.
El enlace a la documentación técnica está disponible en Zenvia OpenAPI - Contactos
El módulo de Envíos de Mensajes reúne funcionalidades que permiten realizar campañas de comunicación mediante el envío de mensajes masivos a través de varios canales.
Otra funcionalidad es Automatizaciones, que permite la configuración de gatillos a través de llamadas de API en un servidor o sistema tercero.
De esta manera, es posible iniciar o activar automáticamente ciertas acciones o eventos dentro del sistema de automatización de marketing mediante llamadas de API. Esto permite la integración y sincronización entre diferentes plataformas, posibilitando que eventos específicos, como la obtención de nuevos clientes potenciales o la finalización de una acción, activen automáticamente respuestas predefinidas en el sistema de automatización de marketing, proporcionando una automatización más eficiente y personalizada.
El enlace a la documentación técnica está disponible en Zenvia OpenAPI - Automatizaciones de Marketing
El módulo de Ventas reúne funcionalidades que centralizan la atención al cliente, como la bandeja de atención para el intercambio de mensajes en múltiples canales, la integración de aplicaciones y un panel para seguir las actividades de su equipo de ventas.
La API de Ventas fue desarrollada para integrar leads en Zenvia Customer Cloud de manera asincrónica, permitiéndole recibir un webhook con sus resultados.
El enlace a la documentación técnica está disponible en API de Ventas.
Listo, ahora has conocido todas las oportunidades para crear integraciones innovadoras y personalizadas con Zenvia Customer Cloud for Devs. Buena suerte en el viaje para potenciar tus aplicaciones, optimizar procesos y ofrecer experiencias más enriquecedoras a tus usuarios.
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