Impulsar publicaciones te permite aumentar el alcance de tus publicaciones y atraer más interacciones. 

Al convertir una publicación en un anuncio con clic a WhatsApp, puedes dirigir la comunicación a un público específico eligiendo características como ubicación e intereses. De esta manera, facilitas el contacto directo con los clientes e inicias conversaciones que pueden llevar a ventas.

⚠️ Atención: Actualmente, esta funcionalidad solo está disponible para anuncios de Instagram que dirigen clics a WhatsApp, iniciando interacciones comerciales en la Bandeja de Entrada de Atención al Cliente de Zenvia Customer Cloud.

Requisitos para Impulsar Publicaciones

Para impulsar una publicación, asegúrate de tener:

• Una cuenta de anuncios de Meta.

• Una página de Facebook vinculada a la cuenta de anuncios.

• Una cuenta de Instagram vinculada a la página de Facebook.

• Un número de WhatsApp vinculado a la página de Facebook.

• Integración de Marketing de Meta con Zenvia Customer Cloud.

Cómo Impulsar una Publicación

Con tu cuenta de anuncios conectada a Zenvia Customer Cloud, puedes impulsar una publicación:

1. En el menú lateral, ve a Anuncios;

2. Haz clic en el botón Impulsar Publicación ubicado en la parte superior derecha de la página;

3. Elige tu cuenta de administrador comercial de Meta y el nombre de la cuenta de Instagram vinculada;

4. Establece el período en el que se creó la publicación seleccionando entre las opciones disponibles (por ejemplo, publicaciones de los últimos 7 días, 30 días, etc.);

5. En la lista de publicaciones, selecciona la correspondiente y haz clic en Impulsar.

⚠️ Atención: Algunas publicaciones pueden no estar disponibles para impulsar, especialmente si se crearon antes de que la funcionalidad estuviera disponible. En este caso, selecciona otra publicación.

Paso a Paso para Impulsar una Publicación

Cada paso se marcará con un ícono de verificación a medida que avances, y un resumen de la creación del anuncio estará disponible en el lado derecho de la pantalla para guiarte:

1. Configura el anuncio:

   1. Cuenta de anuncios: Se mostrará la cuenta registrada.

   2. Nombre del anuncio: Un campo obligatorio para identificar el anuncio.

   3. Seleccionar botón de acción: Elige el botón que fomentará las interacciones (como "Enviar Mensaje").

2. Define dónde vas a atender a tus clientes:

   1. Actualmente, puedes elegir WhatsApp como canal de soporte para convertir interacciones en ventas.

3. Define el público objetivo:

   1. Ubicación geográfica: Ejemplo: São Paulo, Brasil.

   2. Definir automáticamente la audiencia: Dirige el anuncio a personas con características similares a tus seguidores.

   3. Personalizar audiencia: Filtra por ubicación, género, rango de edad e intereses específicos.

   4. Tamaño mínimo de audiencia: La audiencia mínima debe ser de 100 cuentas. Aprende cómo ajustar la audiencia para alcanzar a más personas.

4. Establecer presupuesto diario:

   1. El presupuesto diario mínimo es de R$5.55. El monto final puede variar según el rendimiento del anuncio. Aprende más en Presupuesto Diario: Cómo Funciona y Qué Hacer con las Variaciones de Valor.

5. Establecer tiempo de ejecución del anuncio:

   1. Selecciona la fecha de inicio y la fecha de finalización del anuncio.

6. Elegir dónde se publicará el anuncio:

   1. Actualmente, solo Instagram está disponible como canal de colocación de anuncios.

7. Crear anuncio:

   1. Después de completar los pasos, haz clic en Crear Anuncio para finalizar el proceso.

Mensajes de error

Si ocurre algún problema, pueden aparecer los siguientes mensajes:

• Revisa los campos resaltados: Verifica los campos marcados y vuelve a intentarlo.

• Se requiere vinculación de WhatsApp: Verifica en el Administrador de Negocios de Meta si hay una cuenta de WhatsApp vinculada. Aprende a vincular una cuenta en el Administrador de Meta.

Al impulsar una publicación, se convierte en un anuncio activo. Los resultados se pueden rastrear directamente en Anuncios.