Integra el Administrador de Anuncios de Meta con Zenvia Customer Cloud y amplía tus estrategias de marketing.
Beneficios de la integración
La integración puede utilizarse en:
- Anuncios:
Transforma publicaciones de Instagram en anuncios con clic para WhatsApp. Estos anuncios permiten que los clientes potenciales inicien atenciones comerciales o interactúen con chatbots al tocar los anuncios, optimizando la experiencia del cliente. - Análisis > Campañas:
Monitorea métricas de rendimiento, como respuestas de los contactos, conversiones en ventas y retorno financiero de las inversiones, garantizando una visión completa del impacto de las campañas creadas en Meta.
Requisitos obligatorios
Para crear anuncios o utilizar la integración, necesitas configurar las siguientes cuentas en Meta antes de conectarte a Zenvia Customer Cloud:
- Meta Business Suite: Plataforma central de gestión.
- Administrador de Anuncios de Meta: Cuenta activa para crear anuncios.
- Página de Facebook: Debe estar vinculada a la cuenta de anuncios.
- Cuenta de Instagram: Vinculada a la página de Facebook.
- Número de WhatsApp: Asociado a la página de Facebook/Instagram y también registrado en Zenvia Customer Cloud para uso en Atención Comercial.
Todas estas cuentas (elementos 2 a 5 mencionados anteriormente) deben estar vinculadas a Meta Business Suite para centralizar la gestión de la información, como se muestra en la imagen a continuación:
Las configuraciones de las páginas de Facebook, Instagram y el Administrador de Anuncios pueden realizarse dentro de Meta Business Suite . También puedes acceder al menú Configuraciones y realizar todas las conexiones en la sección Cuentas.
Cómo vincular tu cuenta de Meta con Zenvia Customer Cloud
Después de completar las configuraciones en Meta, sigue estos pasos para integrar la información con Zenvia Customer Cloud:
En Zenvia Customer Cloud:
1. Accede al menú lateral y haz clic en Ajustes > Canales.
2. Localiza la opción Meta Marketing y haz clic en Integrar.
3. Si no estás conectado a tu cuenta de Facebook o Instagram, ingresa tus credenciales comerciales.
En Facebook:
4. Selecciona el portafolio de empresas que deseas conectar a Zenvia.
5. Elige las páginas que Zenvia Customer Cloud podrá acceder.
6. Selecciona las cuentas de anuncios que deseas integrar y haz clic en Continuar.
7. Configura el conjunto de datos de eventos (nómbralo o usa el nombre predeterminado sugerido) y haz clic en Crear.
8. Revisa las permisos y la información de la página que Zenvia Customer Cloud podrá acceder. Haz clic en Confirmar y, a continuación, en Guardar.