En este artículo, aprende cómo configurar la integración entre WBuy y Zenvia Customer Cloud.
💡 Tip: Para entender mejor qué es WBuy y cómo funciona con Zenvia Customer Cloud, accede al artículo Visión general de WBuy. Para ver ejemplos prácticos de cómo se utiliza la integración, consulta el artículo Casos de uso de WBuy.
Paso 1: Genera el token de API en WBuy
Sigue los pasos a continuación para generar una clave de autenticación (token) que se usará para conectar WBuy con Zenvia Customer Cloud:
1. Accede a tu cuenta de WBuy (cuenta con permisos de administrador).
2. Busca la opción de API. Para ello, ve al menú lateral Plataforma > API y Webhooks > Integración con API REST (Plataforma > API e webhooks > Integração REST API).
3. Haz clic en Crear clave API (Criar chave de API).
4. Ingresa un nombre para identificar la clave (por ejemplo, "Integración con Zenvia Customer Cloud").
5. Establece los permisos de acceso necesarios. Habilita el método GET para los siguientes datos:
- Clientes
- Pedidos
- Productos
- Información básica de la cuenta. Este permiso solo se utiliza para validar la clave de acceso proporcionada.
⚠️ Atención: Aunque ya tengas otras claves API, se recomienda crear una nueva clave exclusivamente para la integración con Zenvia Customer Cloud. Cambiar o eliminar permisos de una clave existente puede afectar la integración.
6. Después de completar los datos, haz clic en Registrar (Gravar) para guardar la nueva clave.
7. Luego haz clic en Visualizar para acceder a los detalles de la clave.
⚠️ Atención: ¡Mantén la clave activa! Asegúrate de que el estado de la clave esté configurado como “ACTIVO: SÍ” (ATIVO: SIM). Una clave inactiva impedirá la sincronización entre plataformas.
8. Copia el valor del campo "Authorization". Este es el token que deberás pegar en Zenvia Customer Cloud para autenticar la integración.
- Usa solo los datos del campo Authorization. No es necesario utilizar los campos "API User" y "API Password", ya que "Authorization" ya contiene la información codificada.
Paso 2: Configura la integración en Zenvia Customer Cloud
1. Inicia sesión en Zenvia Customer Cloud.
2. En el menú lateral, haz clic en Ajustes > Integraciones.
3. Busca WBuy y haz clic en Integrar.
4. Haz clic en Integrar con WBuy.
5. Ingresa el valor copiado del campo Authorization de WBuy en el campo correspondiente de Zenvia Customer Cloud.
¡La integración entre WBuy y Zenvia Customer Cloud está completa!
Si tienes dudas o encuentras dificultades durante el proceso, comunícate con el soporte de Zenvia.
¿Cómo puedo usar los datos de WBuy en Zenvia Customer Cloud?
En el módulo de Envío de mensajes, en las condiciones de las reglas de segmentación y de la regla de automatización de marketing, puedes utilizar:
- La fecha de la última compra dentro del Monitor de éxito, y la clasificación RFV (solo en segmentación).
Reglas de segmentación
Regla de automatizaciones de marketing
Ya en el módulo de Agentes expertos puedes usar:
- La fecha de la última compra dentro del Monitor de éxito y/o la clasificación RFV.
Agentes expertos
Aquí entendiste cómo funciona la integración de WBuy con Zenvia Customer Cloud.
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