Permite que los nombres de los agentes se muestren a los contactos durante las interacciones en los canales de atención comercial.
Los administradores pueden elegir mostrar solo el nombre o el nombre completo del agente en cada mensaje enviado.
⚠️ Atención: Esta configuración está disponible únicamente para administradores del grupo padre y no puede ser accedida por administradores de subgrupos.
Cómo configurar la visualización de los nombres de los agentes
Accede a Atención comercial > Configuración > Configuración general.
Encuentra la opción Mostrar nombres de los agentes y haz clic en Gestionar.
Elige una de las opciones disponibles (solo una puede estar activa a la vez):
- Mostrar solo el nombre
- Mostrar el nombre completo
Haz clic en Guardar.
¿Cómo funciona en la práctica?
Con esta configuración activada, el nombre del agente se incluirá en el cuerpo del mensaje, haciendo la interacción más personalizada y transparente para los contactos.