: 07. Ajustes

En Zenvia Customer Cloud, es posible gestionar las funcionalidades a las que los usuarios pueden acceder otorgando permisos específicos relevantes a sus responsabilidades. Por ejemplo, puede autorizar a los miembros de su equipo de Marketing para enviar mensajes y gestionar la base de contactos, mie

El canal Webchat le permite brindar servicios a través del sitio web de su empresa. A través del widget, que es la interfaz disponible en el sitio, los clientes pueden "llamar" a su operación de atención para una interacción. De esta manera, es posible: Personalizar su chat: cambie el color, insert

La contratación de un plan Zenvia Customer Cloud debe realizarse en el sitio web de Zenvia. Es necesario combinar un plan de software con un plan de canales. Consulte los detalles del plan, contrato y documentos fiscales en Ajustes > Planes y contratos. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad está disponibl

En Zenvia Customer Cloud, puedes generar la segunda vía de tu invoice, consultar tu historial de pagos, ver los estados de las facturas pagadas, pendientes y canceladas, y emitir una invoice en Ajustes > Datos financieros. Acceder datos financieros   ⚠️ Atención: Esta funcionalidad solo está disponi

RCS (Rich Communication Services) es un estándar de mensajes que permite enviar mensajes de texto, audio, videos y fotos. También es posible construir diálogos interactivos con tus clientes. Todo esto se realiza utilizando Mensajes, la misma aplicación del sistema Android que lee los SMS. Con él, pu

Registrar tus plantillas de mensajes de RCS dentro de Zenvia Customer Cloud es fácil e intuitivo! Después de integrar el canal RCS, accede al menú en la parte inferior izquierda, Ajustes > Plantillas de mensajes > RCS. Tienes dos botones disponibles en la parte superior derecha: Informe de disparos

El módulo de Canales en nuestra solución integra canales conversacionales con los otros módulos de Zenvia Customer Cloud, permitiendo que su empresa brinde un servicio eficaz a sus clientes a través de una comunicación práctica y unificada. ⚠️Atención: Esta funcionalidad solo está disponible para u

El canal de WhatsApp proporciona una comunicación directa y eficiente con los clientes, ofreciendo soporte técnico, actualizaciones e interacciones personalizadas. Los clientes con un plan activo tienen acceso a varios canales, incluido WhatsApp, que se pone a disposición tan pronto como adquieres t

El módulo de Pruebas en Sandbox ha sido diseñado para ofrecer y simplificar el proceso de prueba de nuestras APIs. Proporciona un entorno seguro donde los desarrolladores pueden realizar pruebas rápidas de las APIs multicanal antes de implementar las integraciones en sus entornos de producción. Por

Registrar plantillas de mensajes de WhatsApp en Zenvia Customer Cloud es fácil e intuitivo! Después de integrar el canal de WhatsApp, accede al menú inferior izquierdo, Ajustes > Plantillas de mensaje. Tienes dos botones disponibles en la esquina superior derecha: Informe de envíos o Crear nueva pla