¿Deseas cancelar tu cuenta en Zenvia Conversion? Para nosotros es lamentable que estés considerando cancelar tu cuenta. 😔
En este documento, hemos preparado un paso a paso con la información necesaria para completar tu proceso de cancelación de manera fácil y eficiente.
⚠️ Atención: El formulario debe ser completado exclusivamente por el contratante del servicio. De acuerdo con nuestros términos y condiciones, la solicitud de cancelación debe realizarse al menos 30 días antes de la renovación de tu próxima cuenta para evitar cargos adicionales.
Cómo cancelar su cuenta
Para cancelar su cuenta, es necesario completar el formulario en su totalidad. De esta manera, aseguras que tu solicitud se envíe correctamente a nuestro equipo responsable.
Para solicitar tu cancelación, sigue los pasos a continuación:
1. Abre el formulario de cancelación, confirma tu correo electrónico y elige el idioma deseado;
2. Completa todas las etapas del formulario con la información solicitada, como los datos de tu empresa y tus datos personales;
3. Indica los principales motivos que te llevaron a tomar la decisión de cancelar tu cuenta Zenvia Conversion.
💡 Tip: Esto nos ayuda a tener claridad sobre cómo podemos mejorar nuestros servicios.
Después de completar toda la información y aceptar los términos y condiciones, haz clic en el botón Enviar para finalizar la solicitud de cancelación.
¡Listo! El envío de este formulario abrirá un ticket para que el departamento responsable complete la cancelación de tu plan en un plazo de hasta 7 días.
Pronto recibirás una respuesta de nuestro equipo en el correo electrónico registrado con toda la información sobre tu antiguo plan, pero podemos comunicarnos por teléfono para validar algún dato.
⚠️ Atención: Al finalizar este proceso de cancelación, no será posible reactivar la cuenta. Para hacerlo, será necesario realizar una nueva contratación.
Puedes hablar con uno de nuestros consultores de Customer Success antes de finalizar la cancelación, ya sea para aclarar alguna duda o para ayudarte a completar el proceso. Obtén más información: Cómo comunicarse con el Equipo de Soporte.