El Módulo Chatbot ha sido diseñado para ser una herramienta accesible y fácil de usar. Esto permite que las empresas implementen chatbots en una interfaz amigable sin la necesidad de conocimientos técnicos y con una curva de aprendizaje baja.
Con el módulo de Chatbots, nuestros clientes tienen acceso a un constructor de flujos de conversación con múltiples funciones de integración capaces de optimizar la relación con el consumidor en los canales digitales de su preferencia.
Entre sus beneficios, destacamos:
- Integración de los chatbots en su negocio con el uso de inteligencia artificial y capacidad de curaduría de las conversaciones, es decir, observar una interacción realizada en el chat y analizar cómo va el desarrollo de la comunicación.
- Desarrollo de relaciones humanizadas utilizando lenguaje natural, para que el flujo conversacional funcione también en mensajes que el bot interpretará.
- Optimización de costos en la operación de su negocio al ganar agilidad en la atención al cliente.
- Aumento de la satisfacción y experiencia de los consumidores, posibilitando la mejora de su NPS.
Implementar chatbot
La herramienta le permite construir e implementar su primer chatbot en minutos mediante el uso de IA Generativa o con el uso de plantillas preconstruidas, perfectamente diseñadas para diversas necesidades empresariales.
El módulo está disponible en el lado izquierdo de la pantalla del Módulo Chatbot y se divide en dos pantallas:
- Lista de chatbots: creación de nuevos chatbots y visión general de los datos de bots ya publicados, o establecer un evaluación previa.
- Librería de IA: funcionalidad que permite a nuestros clientes crear un chatbot generativo aplicando la inteligencia del Chat GPT.
Cómo acceder al módulo Chatbot
Acceda a Zenvia Customer Cloud > Haga clic en Chatbot en el menú lateral izquierdo.
En su primer acceso al módulo, se le instruirá a crear su primer chatbot. Esta es la primera etapa obligatoria para que las demás funcionalidades estén disponibles.
Después de haber creado al menos un chatbot, las funcionalidades de la solución estarán disponibles y su acceso será recurrente. Con esto, la página inicial siempre presentará las métricas de la atención del día, así como accesos directos a los chatbots que puede marcar como favoritos durante las creaciones.
Ya está. Ahora que tienes una visión general del chatbot, da el siguiente paso.