El canal SMS permite el envío de mensajes de texto y se utiliza ampliamente en la gestión de campañas de marketing.
Los clientes con un plan activo tienen acceso a varios canales, incluido el SMS. Los canales están disponibles en un paquete único, con sus respectivos precios unitarios. Para obtener más información, consulte el artículo sobre Planes y contratos.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad solo está disponible para usuarios con perfiles de Operador o Administrador.
La integración del SMS desempeña un papel central en los módulos ofrecidos por Zenvia Customer Cloud y, por lo tanto, es el primer paso antes de utilizar algunas de las funciones disponibles.
Por ejemplo, en el módulo de Envíos de mensajes, algunos tipos de campañas que las empresas pueden realizar con SMS son:
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Ofertas y promociones exclusivas: Incentivar a los clientes a aprovechar ofertas especiales.
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Recordatorios de citas: Reducir las ausencias en consultas o eventos, mejorando la eficiencia operativa.
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Encuestas de satisfacción: Recopilar comentarios de los clientes para mejorar la calidad de los productos y servicios.
💡 Tip: consulte el artículo sobre el Enviar mensajes de SMS en Zenvia Customer Cloud.
Activar el canal SMS
La activación del SMS es automática en Zenvia Customer Cloud en el momento en que contrata un plan, sin necesidad de realizar ninguna acción. La habilitación automática también es válida para los envíos internacionales.
Para visualizar:
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En el menú lateral, elija Ajustes > Canales.
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En SMS, el mensaje Conectado aparecerá en verde, confirmando la activación.
Aproveche para optimizar su comunicación con Zenvia Customer Cloud: registre Plantillas de mensajes para el envío de SMS de manera rápida. Ofrecemos diversas categorías para una mejor organización de sus plantillas, como Actualización de Designación, Respuesta automática, Marketing, entre otras.
Estas plantillas preconfigurados se pueden reutilizar varias veces y son útiles para el envío estandarizado de sus SMS. Consulte aquí el artículo sobre el Registro de plantilla de mensajes de SMS en Zenvia Customer Cloud.