En el menú lateral izquierdo, encontrarás el módulo de Integraciones en Zenvia Conversion. Aquí, puedes visualizar, instalar y configurar integraciones y aplicaciones, como CRM, ERPs, proveedores de leads, sitios de venta y canales de comunicación como WhatsApp, Facebook, Instagram y Webchat.

Supongamos que tienes una tienda en Mercado Libre. Al integrar tu cuenta con Zenvia Conversion, puedes extraer datos de clientes y responder preguntas sobre publicaciones en un solo lugar.

A través de Zapier, también puedes agregar otras integraciones a Zenvia Conversion. De esta manera, puedes aumentar la eficiencia y rapidez de tu trabajo.

Obtén más información sobre las Integraciones en este artículo.

Funcionalidades

En la pantalla de Integraciones, visualizas las integraciones instaladas por grupos. Para buscar integraciones específicas, utiliza la barra de búsqueda. Para una vista personalizada, utiliza los filtros de Tipos y/o de Estado.

Filtro de Tipos:

• CRM
• Proveedor de leads
• Sitios de venta
• Fuentes de leads por correo electrónico
• Carga Manual

Filtro de Estado:

• Sin problemas (OK): aplicación instalada correctamente;
• Con problemas (Error): la integración tiene problemas en la instalación;
• En espera (Esperando primera ejecución): instalada y configurada correctamente, pero aún no ha entrado ningún lead por ella;
• Desactivadas (Desactivada): aplicación desactivada;
• Con falta de información (Falta cargar información): configuración de la integración incompleta.

Cómo instalar aplicaciones

Si eres nuevo aquí y no tienes ninguna aplicación instalada, o si deseas instalar una nueva integración, sigue las instrucciones a continuación:

1. Haz clic en el botón de +, ubicado en la esquina inferior derecha.

2. Elige entre las integraciones más populares o utiliza la barra de búsqueda para encontrar la aplicación deseada.

3. Selecciona un grupo para asignar la aplicación.

4. Haz clic en Instalar.

¡Listo! Ahora puedes realizar las configuraciones de esta aplicación para conectarla a tu cuenta en Zenvia Conversion.

Después de la instalación, realiza las configuraciones avanzadas.

Fuentes de leads por correo electrónico

Si tienes un formulario en tu sitio web, o recibes leads de alguna plataforma donde la información de contacto llega por correo electrónico, realiza la integración de la siguiente manera:

1. En el módulo de Integraciones, haz clic en la integración Fuentes de leads por correo electrónico y elige la opción deseada para generar automáticamente junto con un correo electrónico:

• Otros;
• Sitio web;
• Página de destino;
• Clasificados.

2. Da un nombre único a tu integración para poder diferenciarla de las demás.

3. Copia el correo electrónico que aparece en la pantalla de configuraciones de tu integración y regístralo en tu formulario o plataforma para vincular tus leads a este correo electrónico específico.

4. Asigna la integración a un grupo con al menos un usuario disponible.

5. Haz clic en Configuraciones avanzadas para elegir una regla de distribución. En caso contrario, los leads se distribuirán según la regla del grupo que hayas elegido.

Esta integración admite los siguientes formatos de correo electrónico:

• Correos electrónicos de plataformas (Marketplaces, Generación de leads, etc.)
• Correos electrónicos con el formato estándar de Zenvia Conversion.
• Correos electrónicos personalizados para cada empresa (Disponible solo para Planes Pro)

Cómo desinstalar aplicaciones

Si dejas de trabajar con alguna de las plataformas integradas, puedes desactivarla o eliminarla.

Para desactivar una integración, haz clic en ella y luego en el interruptor para desactivarla. La integración seguirá creada y con toda la información guardada, pero estará desactivada hasta que la vuelvas a activar.

Para eliminar una integración, haz clic en ella y al final de la página, haz clic en Eliminar aplicación. Toda la información de la aplicación será eliminada, pero los leads generados seguirán en tu base sin cambios.

Cómo configurar aplicaciones instaladas en las Integraciones

Los usuarios con perfil de Administrador pueden configurar sus aplicaciones instaladas en el módulo de Integraciones en Zenvia Conversion, haciendo clic en la aplicación deseada para las configuraciones.

En las configuraciones avanzadas de las aplicaciones, defines la asignación de contactos a un grupo o usuario específico, opciones de sincronización de información y otras configuraciones específicas.

Por defecto, también puedes agregar notas, cambiar el nombre de la integración, activarla y desactivarla.

Durante el proceso de integración, nuestro equipo te asesorará para realizar tus integraciones, pero siempre que tengas alguna duda, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.