Visitas programadas es una característica del módulo de Análisis de Zenvia Customer Cloud que proporciona informes sobre la cantidad de visitas físicas programadas y recibidas en su empresa. 

Las métricas se derivan de las conversaciones realizadas en el módulo de Ventas. 

Puede filtrar los datos por grupos y período de tiempo para revisar detalladamente las operaciones de sus equipos.

⚠️ Atención: Esta función está disponible para usuarios con perfiles de Viewer, Operator y Admin. Además, es necesario tener instalada la aplicación de Visitas en su cuenta.

Cómo analizar datos de Visitas programadas

Para acceder a esta función, simplemente vaya a Análisis > Visitas. 

Consulte lo que representa cada columna en el gráfico:

• Sucursal: se relaciona con los grupos de atención existentes.
• Visitas totales: cantidad total de visitas registradas.
• Visitas realizadas: los contactos asistieron a su empresa.
• Visitas canceladas: fueron programadas pero no se llevaron a cabo.
• Visitas pendientes: programadas para el futuro.