Movidesk ofrece una solución robusta de atención y gestión de tickets, diseñada para facilitar la comunicación entre empresas y clientes. Parte del mundo Zenvia, Movidesk optimiza los procesos internos de soporte. 

Principales funcionalidades

• Gestión de Tickets: Registra, organiza y realiza seguimiento de solicitudes de clientes en un único entorno.
• Base de Conocimiento: Almacena artículos, soluciones y respuestas a preguntas frecuentes en una biblioteca centralizada.
• Automatización de Flujos: Permite configurar disparadores y reglas para automatizar procesos repetitivos, como la asignación de tickets.
• Informes y Métricas: Ofrece paneles con datos sobre el desempeño del equipo y los niveles de satisfacción del cliente.
• Integraciones: Se conecta fácilmente con CRMs, ERPs y otras herramientas de comunicación.

Movidesk ahora es Zenvia

Zenvia adquirió Movidesk y amplió su portafolio de soluciones enfocadas en la experiencia del cliente. Esta combinación ofrece más agilidad, personalización y consistencia en help desk y service desk, además de integrar la comunicación a través de canales como WhatsApp, SMS y correo electrónico.

Centro de Ayuda Movidesk

Aunque forma parte del ecosistema Zenvia, el Centro de Ayuda de Movidesk es independiente y está enfocado exclusivamente en atender a sus usuarios.

¡Descubre cómo transformar la atención y la comunicación con tus clientes! Accede al Centro de Ayuda de Movidesk y encuentra tutoriales, guías y mucho más para potenciar tu soporte.