: 07. Ajustes

El canal de WhatsApp proporciona una comunicación directa y eficiente con los clientes, ofreciendo soporte técnico, actualizaciones e interacciones personalizadas. Los clientes con un plan activo tienen acceso a varios canales, incluido WhatsApp, que se pone a disposición tan pronto como adquieres t

El dominio de correo electrónico es la parte de una dirección de correo electrónico que viene después del @. Es posible crear un dominio personalizado con el nombre de tu empresa para dar mayor autenticidad a tus mensajes. Este artículo te enseña el paso a paso para registrar y registrar un dominio.

El módulo de Canales en nuestra solución integra canales conversacionales con los otros módulos de Zenvia Customer Cloud, permitiendo que su empresa brinde un servicio eficaz a sus clientes a través de una comunicación práctica y unificada. ⚠️Atención: Esta funcionalidad solo está disponible para u

Gestiona los usuarios añadidos en Zenvia Customer Cloud y define a qué funcionalidades del software puede acceder cada uno. ⚠️ Atención:  Solo los usuarios con el perfil Admin (Administrador) pueden conceder permisos de acceso y tienen acceso a todas las funcionalidades de la cuenta. Perfiles restr

Como Administrador de la cuenta, puedes desactivar o eliminar usuarios de tu organización. Desactivar: El usuario pierde el acceso, pero puede ser reactivado en cualquier momento, sin perder datos o configuraciones. Eliminar: La eliminación es permanente. Si el usuario necesita ser agregado nuevam

Los usuarios son personas que van a acceder y usar efectivamente Zenvia Customer Cloud. Pueden ser asignados a grupos de atención según sea necesario. ⚠️ Atención: Solo los usuarios con el perfil de Admin pueden crear y gestionar usuarios de la organización. Tipos de perfiles de usuario Cada usuario

Administrar tu cuenta de WhatsApp asegura que esté configurada según tus necesidades y preferencias. Después de activar el canal, puedes: Personalizar el perfil: Cambiar la apariencia de tu cuenta modificando la foto de perfil, nombre, descripción y otras informaciones asociadas. Configurar el alm

Omie es un sistema de gestión empresarial (ERP) que ofrece soluciones integradas para áreas como finanzas, ventas y compras. Integrarlo con Zenvia Customer Cloud te permite mantener tu base de contactos siempre actualizada en tiempo real, facilitando la gestión y optimizando procesos. ⚠️ Atención: E

Google Sheets es una herramienta que permite crear, editar y compartir hojas de cálculo en línea. Con esta integración, puedes exportar datos de contactos entre Google Sheets y Zenvia Customer Cloud. ⚠️ Atención: Esta integración está disponible solo para usuarios con los perfiles de Operator o Admi

Mailchimp es una herramienta de email marketing que facilita la creación, envío y seguimiento de campañas de correo electrónico. Con la integración, puedes exportar tus contactos y crear campañas de correo electrónico utilizando los contactos que ya están en Zenvia Customer Cloud. ⚠️ Atención: Esta