El dominio de correo electrónico es toda la parte de una dirección de correo electrónico que viene después del @. Es posible crear un dominio personalizado con el nombre de su empresa para dar más autenticidad a sus mensajes. Este artículo te enseña el paso a paso para registrar y autenticar un dominio.
⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator y Admin.
Antes de comenzar, es necesario tener un dominio propio activo.
Para registrar un dominio:
- Accede a Ajustes > Canales > Correo electrónico > Registrar nuevo dominio.
- Luego, ingresa el nombre del dominio que deseas crear, por ejemplo, @tuempresa.com. Después, haz clic en Avanzar.
⚠️ Atención: No es posible utilizar dominios gratuitos como @gmail, @yahoo, @hotmail, etc.
El dominio ingresado necesita ser autenticado y, para enviar y recibir correos electrónicos, es necesario registrar las entradas DNS.
Entradas DNS
DNS significa Sistema de Nombres de Dominio. Para que funcione, es necesario que el dominio esté conectado a un servidor mediante las entradas DNS. Cada entrada tiene un conjunto de campos que son:
- Tipo: el tipo de registro, siendo los utilizados para correo electrónico los tipos MX, TXT y CNAME;
- Nombre: el dominio raíz (por ejemplo, zenvia.com) o subdominio;
- TTL (Tiempo de vida): la frecuencia, en segundos, de actualización del registro en la memoria de los servidores. Por ejemplo, las modificaciones en un registro que tiene un TTL de 3,600 segundos se actualizarán cada una hora.
- Valor: esta información varía según el tipo de registro.
Las entradas DNS son generadas por Zenvia. Son:
- Dos entradas de tipo MX;
- Dos entradas de tipo TXT;
- Dos entradas de tipo CNAME.
Cada una de las entradas debe ser validada en tu proveedor para autenticar tu dominio. A continuación, te explicamos cómo se realiza esta autenticación.
Autenticación de dominio
Copia cada entrada de la tabla de Zenvia y pégala en el campo correspondiente de tu proveedor.
⚠️ Atención: La configuración de las entradas DNS se realiza de manera diferente en cada proveedor de dominio. Consulta la Central de Ayuda de los proveedores más utilizados:
- GoDaddy: Administrar registros DNS.
- Hostinger: Cómo administrar los registros DNS en Hostinger.
En resumen, al copiar la entrada disponible en la columna Apunta para/Fecha, debes pegarla en el campo indicado por tu proveedor para realizar la autenticación. Por este motivo, sugerimos que utilices dos ventanas de tu navegador: una para Zenvia Customer Cloud y otra para la página de tu proveedor.
Al finalizar el registro de cada una de las entradas, haz clic en Avanzar.
Todas las entradas descritas deben validarse correctamente. De lo contrario, la autenticación del dominio no se completará. En estos casos, se mostrará un mensaje de error informando que la validación no se ha completado, y puedes intentarlo nuevamente.
Si decides validar en otro momento, puedes encontrar los dominios en tu panel de control de correo electrónico.
Con tu dominio autenticado, puedes añadirlo a una dirección de correo electrónico. Te explicaremos cómo añadir una o varias direcciones de correo electrónico a tu dominio.
Añadir dirección de correo electrónico
La información obligatoria para añadir un correo electrónico a tu dominio es la dirección de correo electrónico vinculada al dominio, es decir, la que utilizas para recibir y enviar correos electrónicos.
Para añadir una nueva dirección de correo electrónico, haz clic en Añadir correo electrónico. Puedes registrar tantos correos electrónicos remitentes como desees.
La demás información es opcional:
- Remitente para envíos: es el nombre que se muestra en los mensajes enviados;
- Correo electrónico para respuestas: es la dirección que recibe respuestas de correo electrónico;
- Remitente para respuestas: es el nombre del destinatario que se muestra cuando se responde a un correo electrónico;
- Descripción: texto con más información o detalles sobre el correo electrónico enviado.
Con los campos completos, haz clic en Añadir correo electrónico para finalizar.
Los dominios registrados y las direcciones de correo electrónico añadidas se muestran en tu panel de control de correo electrónico.
Cada dominio muestra su respectivo estado, ya sea Autenticado o Autenticación pendiente.
- En los dominios autenticados, puedes añadir correos electrónicos asociados a él. Solo haz clic en Añadir correo electrónico.
- ⚠️ Atención: No es posible hacer cambios en estos dominios.
- Los dominios no autenticados se pueden validar nuevamente. Solo haz clic en Validar y sigue el paso a paso de Autenticación de dominio.
Para cada correo electrónico registrado, puedes Copiar correo electrónico, es decir, la dirección de correo electrónico registrada, y también editar o eliminar el correo electrónico haciendo clic en la opción 
¡Listo! Ahora ya sabes cómo registrar dominios y añadir direcciones de correo electrónico.