La opción Contenido ubicada en los detalles de un bloque en el Constructor de Chatbot en Zenvia Customer Cloud se divide en tres grupos principales:

Salida de datos: son todas las informaciones que el chatbot enviará a usted.

Entrada de datos: son todas las informaciones que el chatbot recibirá de usted.

Acciones de la conversación: son todas las acciones ejecutadas después de la Entrada de datos.

Al hacer clic en Agregar contenido, se abrirá la pantalla con los grupos de contenidos. Para obtener más información sobre qué salidas, entradas y acciones están dentro de cada grupo, consulte los artículos a continuación:

• Salida de datos

1. Mensaje de texto
2. Envío de archivo

• Entrada de datos

1. Campo abierto
2. Solicitud de archivo
3. Menú (Lista de opciones)
4. Encuesta de satisfacción

• Acciones de la conversación

1. Finalizar conversación
2. Transferir conversación
3. Respuesta inteligente basada en internet
4. Respuesta inteligente basada en archivo
5. Llamada a API
6. Consulta de CEP