La funcionalidad de la Biblioteca de plantillas es un banco de modelos de mensajes de WhatsApp que puedes utilizar para enviar a tus clientes. Son plantillas pre aprobadas por Zenvia, en los cuales puedes agregar para usar, según tu preferencia.
La Biblioteca de plantillas de mensajes de WhatsApp ofrece eficiencia y ahorro de tiempo, ya que no necesitas crear un mensaje desde cero al desear enviar una comunicación estándar.
Además de la facilidad de aprobación, el uso de plantillas pre aprobadas facilita este proceso, ya que los mensajes ya han sido revisados y cumplen con las políticas de WhatsApp, evitando errores o inconsistencias.
Algunos ejemplos de uso de plantillas de mensajes de WhatsApp:
- Actualización de registro;
- Felicitaciones de cumpleaños a tu cliente;
- Invitación a evento;
- Propuesta de contrato;
- Descuento, oferta u oportunidad;
- Viernes negro;
- Aviso de producto en stock;
- Resultado de examen;
- Programación de consulta;
- Recordatorio de consulta, etc.
Cómo acceder
Para acceder a esta funcionalidad, ve al menú inferior izquierdo Ajustes > Plantillas de mensaje > Librería de plantillas.
Puedes agregar tantas plantillas de la Librería de plantillas como desees. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Busca por el nombre de la plantilla de mensaje de WhatsApp.
- Introduzca el Tipo, que puede ser: Educación, Comercio minorista, Automoción, Entretenimiento, Ropa, Restaurante, Viajes y transporte, Servicios profesionales y más.
- Introduzca la Categoría, tendrá tres opciones: Autenticación, Marketing y Utilidad. Para saber más sobre cada una de ellas, echa un vistazo a esta documentación.
- Marca la casilla de verificación de las plantillas deseadas, confirma esta acción en Agregar plantillas.
- Selecciona el ID del remitente, es decir, el número de identificación de tu línea telefónica, haz clic en Confirmar y listo.
Los modelos seleccionados pasarán a la aprobación de Meta. Cuando sean aprobados, aparecerán en la Lista general de plantillas y estarán disponibles para ser utilizados.
¡Listo! Proceso de adición de las plantillas de mensajes de WhatsApp finalizado.