Atención de soporte es un módulo de Zenvia Customer Cloud para centralizar la atención de su equipo de soporte y construir la relación postventa con sus clientes.
Atienda a los clientes a través de la apertura de tickets, realice operaciones de chat desde la bandeja de atención, registre contratos de SLA, configure tickets y las conversaciones de chat de su equipo de soporte en un solo lugar.
Optimice la comunicación de su equipo de soporte, mejore las estrategias de servicio y aumente la agilidad de su equipo con nuestro módulo de Atención de soporte.
Principales funcionalidades del módulo
Consulte los artículos que explican sobre las principales funcionalidades que hacen del módulo Atención de soporte en Zenvia Customer Cloud una solución completa:
- Tickets
- Paneles y Visualizaciones
- Monitorear la operación
- Caja de atención al cliente
- Configuraciones
Métricas en el módulo de Análisis
En el módulo de Análisis acceda a las métricas provenientes del módulo de Atención de soporte, tales como: