: 01. Envíos

El RCS (Rich Communication Services) es un canal que ofrece algunas posibilidades complementarias al SMS, que son: Crear mensajes sin límite de caracteres, con tarjetas, carruseles, imágenes, audios, videos y GIF, lo que hace que sus comunicaciones sean más interactivas y atractivas. Enviar mensaje

El envío de mensajes masivos a través de WhatsApp es una estrategia eficiente para establecer una comunicación directa y llegar a un gran número de destinatarios de manera rápida y personalizada. El canal cuenta con funciones que permiten enviar mensajes con imágenes, videos, emojis, botones de resp

Cuando los contactos no interactúan con tus comunicaciones, enviar un nuevo mensaje puede ser una buena estrategia de recaptación, ya que ayuda a recuperar el interés de tu audiencia y mejorar las tasas de compromiso. Por ejemplo, tu empresa lanzó una campaña de promoción de bienvenida con un descue

Utilice el Escritor Inteligente de Zenvia Customer Cloud para revisar la ortografía y gramática de sus mensajes y asegurarse de que sus envíos sean de alta calidad. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin. ¿Por qué usar la IA para revisar cont

El envío inteligente es una característica que busca aumentar el compromiso de su base de contactos con los envíos realizados en Zenvia Customer Cloud al enviar mensajes en el momento más adecuado, teniendo en cuenta el momento en que sus contactos interactúan más con sus comunicaciones. La función

Para los envíos de correo electrónico, RCS, SMS o WhatsApp, es necesario elegir la forma en que se envían estos mensajes, y puedes optar por enviarlos en lotes específicos. La función de envío en lotes te permite enviar mensajes de forma separada, en caso de que no desees enviar los mensajes a todos

Al enviar comunicaciones de E-mail, SMS o WhatsApp, podrás elegir la forma como esos mensajes serán enviados. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin. Debes elegir entre las opciones: Enviar ahora; Programar envío; Usar envío inteligente. Es

Las variables permiten que personalices una información en el momento de enviar el mensaje, haciéndola específica para cada destinatario. ⚠️ Atención: Esta funcionalidad sólo está disponible para usuarios con perfiles Operator o Admin. Existen algunas diferencias entre las opciones de envío que pued

Con las etiquetas, puedes organizar y clasificar los envíos de comunicación masiva según criterios como el público objetivo, el tema o el tipo de acción, facilitando la búsqueda de envíos específicos y el análisis de sus métricas de rendimiento. Además, las etiquetas se pueden utilizar para crear fi

El correo electrónico es un canal ampliamente utilizado y su uso es estratégico para el envío de campañas, ya que permite que tu empresa se comunique directamente con tu público objetivo de manera personalizada. Con Zenvia Customer Cloud, puedes enviar correos electrónicos en masa, crear y editar pl